Hepsijet Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Hepsijet ile wts0391230184 numaralı siparişim hakkında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11.09.2026 tarihinde saat 14.30 civarında kargo şirketinden ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Hepsijet’i aradığımda, kargoyu herhangi bir kişiye teslim etmediklerini, kaldırıma bıraktıklarını söylediler. Daha sonra tekrar arayıp olayı anlatmaya çalıştığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve iki iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi. Ürünüm ortada yok ve bu süreçte mağdur edildim.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün ya derhal bana teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve çağrı merkezi personelinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.