Hepsijet Kargo Kaybı Ve Bershka’dan İade Talebi

10.10.2026 tarihinde Bershka’dan toplam 3.980 TL tutarında, Hepsijet kargo ile gönderilecek bir alışveriş yaptım. Tahmini teslim tarihleri geçmesine rağmen kargom elime ulaşmayınca kargo firmasını aradım ve gönderinin kaybolduğunu söylediler.

Bunun üzerine Bershka ile iletişime geçtiğimde, Hepsijet’ten kargo kayıp bildirimi gelmediği için bir işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Hepsijet’i tekrar aradığımda ise gerekli iletinin yapıldığını söylediler. 4–5 gün önce yaptığım son görüşmelere kadar her iki taraf da sürekli olarak birbirlerine yönlendirme yaptı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu an ortada olmayan bir kargo için 3.980 TL ödemiş durumdayım, ürünlerime ulaşamıyorum, iade de alamıyorum. Kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın kesintisiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.