Hepsijet'te Yanlış Teslimat Ve İade Talebi

Notus marka ürünüm Hepsijet kargo ile Çanakkale Merkez’deki adresime teslim edilecekti. Teslim seçeneği olarak “kapı önü bırak” seçmiştim. 13.10.2026 tarihinde sistemde kargom teslim edildi olarak göründü ancak eve geldiğimde kapımın önünde ya da apartmanın herhangi bir yerinde hiçbir paket yoktu.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kuryenin çektiği teslimat fotoğrafını incelediklerini, ancak fotoğraftaki dairenin benim dairem olmadığını, hatta bulunduğum apartmana bile ait olmadığını gördüklerini belirttim. Buna rağmen sadece iki gün içinde geri dönüş yapabileceklerini söylediler, fakat ben kargomun nerede olduğunu bilmeden beklemek zorunda kalıyorum. Kuryeye ulaşılıp paketi tam olarak nereye bıraktığının öğrenilmesini ya da en azından bu konuda net bir bilgi verilmesini istiyorum.

Rkn1447121964606 numaralı gönderime ait ürün ya bulunarak gerçekten adresime teslim edilsin ya da ürünüm bana ulaşmadığı için ücret iadesi yapılsın. Başka bir daireye veya apartmana bırakılan bir teslimatın “teslim edildi” sayılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.