Teslim Edildi Görülen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Hepsijet aracılığıyla Bershka’dan gelen ıtx5443*********01 numaralı gönderim için 21.10.2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor ancak kargo hâlâ elime ulaşmadı. SMS ile tarafıma 6340 teslimat kodu gönderildi, fakat ben bu kodu kimseyle paylaşmadım ve fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hepsijet’in kargo takip ekranında gönderi teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ortada bir paket yok ve Hepsijet’e ait bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu, ne de kime teslim edildiği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve ürünüm bulunamıyorsa ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.