Hepsijet Kargo Teslimatı İhmal Edildi Ve Yanlış İade İşlemi

9 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet tarafından bana ulaşması gereken bir kargom vardı. Gün içinde teslim edileceği söylendi. Kurye o gün beni aramış fakat o anda telefonu açamamıştım. Buna rağmen apartmana bile uğramadan, zile basmaya dahi tenezzül etmeden geri gitmiş.

Ertesi gün tekrar uğrayacaklarını söylediler, ancak asla gelinmedi. 12 Ocak günü de tekrar gelmesini bekledim, yine gelen giden olmadı. Kargo hareketlerine baktığımda ise şok oldum, çünkü hiçbir şekilde haberim olmadan “satıcıya iade edildi” yazdığını gördüm.

Satıcıya ulaşmaya çalıştım, günlerce ürünün kendilerine de henüz gelmediğini söylediler. Buna karşın Hepsijet müşteri hizmetleri ise kargonun satıcıya ulaştığını belirtti. Bu çelişki ve iletişimsizlik yüzünden mağdur oldum ve siparişim bana ancak 21 gün sonra, çok gecikmeli bir şekilde ulaştı. Hepsijet kargo kullanılırken bu tür yaşanabilecek aksaklıklara karşı dikkatli olunmasını istiyorum.