Hepsijet’in Teslimat Bölgesi Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Geri Gönderimler

Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu artık gerçekten can sıkıcı bir hale geldi. Aynı siparişime ait ebhj1007234965, ebhj1007267304, ebhj1007332055, ebhj1007375332 ve ebhj1007411189 takip numaralı kargolarımın hiçbiri dağıtıma çıkarılmadan, teslimat bölgem dışında denilerek iade sürecine alındı. Oysa adreslerimin tamamı Hepsijet’in teslimat bölgeleri içinde yer alıyor.

İlk gönderimde teslimat adresim İstanbul Çatalca Elbasan Mahallesi, sonraki denemelerde ise İstanbul Çatalca Kaleiçi Mahallesi olarak girildi. Her seferinde Hepsijet’i arayarak adresimi teyit ettim ve sistemlerinde de teslimat bölgesi içinde göründüğünü kontrol ettim. Hatta paketimin teslim edileceği mahallede bir Hepsimat noktası bile bulunmasına rağmen, kargolarım beş kez üst üste bana hiç getirilmeyip geri gönderildi.

22 Eylül’den bu yana aynı sipariş için beş defadır mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, her defasında talep oluşturuldu ancak hiçbirinde olumlu bir dönüş alamadım ve sorun aynen devam etti.

Kargolarımın, sistemde gözüken teslimat bölgeleri doğrultusunda adresime teslim edilmesini ve bu süreçte görevli personelin, özellikle de saha ekiplerinin gerekli şekilde denetlenmesini talep ediyorum. Aynı gerekçeyle tekrar tekrar mağdur edilmek istemiyorum.