Acil İhtiyaç İçin Koçtaş Siparişi Hepsijet Tarafından Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade Başlatıldı

Koçtaş üzerinden bir kapı siparişi verdim ve kct0826149256 takip numaralı kargom Hepsijet ile gönderildi. Siparişi iş yerime, İstanbul Ümraniye adresine, acil ihtiyaç olduğu için özellikle bugün teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Hepsijet sabah gelindiği bilgisini iletmiş ancak iş yerine hiçbir şekilde gelinmedi ve kargom için iade süreci başlatıldığını kargo takip ekranından görüyorum.

Hem Koçtaş’ı hem de Hepsijet’i aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. Acil ihtiyacım olan bir ürünün, teslimata gelinmediği halde “gelindi” denilerek geri dönmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Siparişimin iade sürecine alınmadan, en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve bu aksaklığın açıklanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.