Hepsijet Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Hepsijet ile TS16108508169HJ268 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 21.10.2026 tarihinde sistemde “Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı - (Tekrar Denenecek) ” kaydı oluşturulmuştur. Ancak bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Tüm gün boyunca adresimdeydim, kapım çalınmadı, kargo görevlisi gelmedi, telefonla aranmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Aynı gün saat 16.59’da Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen talebimle yeterince ilgilenilmedi ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi. 22.10.2026 tarihinde de gönderimin dağıtıma çıktığına dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım. Hepsijet müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve telefonlara cevap verilmemektedir.

Tüm bu süreç Bodrum Muğla C**** Ş**** bölgesindeki teslimat ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi bir aksaklık olduğunu göstermektedir. Gönderimin gecikmeden ve herhangi bir iade işlemi yapılmadan tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan hatalı kayıtların ve aksaklıkların detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.