Hepsijet Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsijet firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Instagram üzerinden Atelier By Melisa isimli satıcıdan toplam 6.800 TL’lik ürün siparişi verdim. Bu siparişin yaklaşık 2.000 TL’lik kısmının Hepsijet ile tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak bu parça bana bir türlü ulaşmadı.

Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum. Siparişimin bir kısmı yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı, ancak geriye kalan 2.000 TL tutarındaki ürün için ne bir kargo takibi yapabiliyorum ne de elimde bir takip numarası var. Hepsijet’e defalarca takip numarası ve kargo durumu için talepte bulunmama rağmen bana hiçbir somut bilgi verilmedi. Kargonun Bursa TM aktarma merkezinde olduğu söylendi ama bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve hâlâ teslimat yapılmadı. Diğer kargo firmalarıyla gönderiler en geç iki günde teslim edilirken Hepsijet’in bu kadar gecikmesini ve ilgisizliğini kabul edemiyorum, resmen paramızla rezil oluyoruz.

Ben bu süreçte para iadesi değil, ödediğim ürünün bir an önce, hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Hepsijet’in kayıp ya da teslim edilmeyen kargomu acilen bularak en kısa sürede adresime ulaştırmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerine sunuyorum.