Hepsijet'ten Watsons Siparişi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Hepsijet üzerinden teslim edilmesi gereken Watsons siparişim, verilen tahmini teslim tarihi 4 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir aynı bilgiler görünüyor ve kargom fiilen kaybolmuş durumda, ne geri gönderiliyor ne de teslim ediliyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini neredeyse bir haftadır her gün aradım. Her seferinde sadece “dosyanız değerlendiriliyor, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve somut bir bilgi paylaşılmadı.

Ayrıca siparişi verdiğim Watsons’a da hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda bana destek olmuyorlar. Sonuçta ürünü onlardan aldım ve satıcı olarak süreci takip edip kargomun akıbeti ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını beklerdim; ancak herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım.

Kargomun öncelikli olarak acilen bulunup adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise Watsons siparişim için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Hepsijet’in hem de Watsons’ın bu mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.