Volt Pil Ve Hepsijet'ten Kargo Hasarı Nedeniyle 14.559 TL'lik Pil Teslim Edilmedi

Volt Pil firmasından elektrikli motorum için 60v 24Ah lifepo4 batarya siparişi verdim. Tam tarihini hatırlamıyorum ancak yaklaşık olarak 10.06.2026 tarihinde sipariş oluşturdum ve 16.06.2026 tarihli satış faturam kesildi. Ürünü Hepsijet kargo ile gönderdiler. Volt Pil’in sosyal medya hesaplarında 7 iş günü içinde teslimat yaptıklarını belirtmelerine rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40 gün geçti, hâlâ ürün elime ulaşmadı.

Firmayı aradığımda bana, pil kendilerine geri dönmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hepsijet’i aradığımda ise 19 Haziran’dan beri “transfer sürecinde” göründüğünü, kargonun hasar gördüğünü ve bu yüzden satıcı firmaya iade edileceğini öğrendim. Buna rağmen ne Volt Pil tarafından bana bilgi verildi ne de yeni bir gönderim yapıldı. Satıcı firma Volt Pil, biz kargoyu verdikten sonra sorumluluğun bittiğini, kendilerini ilgilendirmediğini söylüyor ve sanki satıcı kendileri değilmiş gibi davranıyor. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Sosyal medyada kendilerini büyük ve kurumsal bir firma gibi gösterip satış sonrası hizmet veriyorlarmış gibi davranmalarına rağmen, yaşadığım süreçte bunun tam tersini gördüm.

Hepsijet tarafında da dört defa kayıt açtırdım, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ödediğim 14.559,24 TL tutarındaki ürün ortada yok, ne kargo firması net bir çözüm sunuyor ne de satıcı firma sorumluluk alıyor, bu nedenle mağdur durumdayım.

Hem Volt Pil firmasından hem de Hepsijet’ten, hasar gördüğü söylenen kargonun akıbetinin netleştirilmesini ve sipariş verdiğim pillerin eksiksiz ve sağlam şekilde bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha başka tüketicilerin aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.