Hepsijet Tarafından Yanlış Teslim Edilen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

05.11.2026 tarihinde Hepsijet tarafından İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’indeki evime bana ait olmayan bir kargo bırakıldı. Kargoyu önce kendi siparişim sanarak kapıma bırakılmasını istemiştim ancak koliyi açıp içindekilere baktığımda ürünlerin benim siparişlerim olmadığını fark ettim. Paketin üzerindeki ismin “Onur …” olduğunu görünce kargonun bana değil başka bir kişiye ait olduğunu anladım.

Bu yanlış bırakılan kargonun, Hepsijet tarafından evimden alınarak gerçek sahibine ulaştırılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarım mavi tik olmasına karşın kimse geri dönüş yapmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor.

Yanlış adrese teslim edilen bu kargonun en kısa sürede adresimden alınarak doğru alıcıya teslim edilmesini, ayrıca tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.