Hepsijet’te Gerçekleşmeyen Teslimat Denemesi Ve Hatalı Durum Güncellemesi

12 Ocak 2026 tarihinde Hepsijet ile Atakum/Samsun adresime teslim edilmek üzere olan bir kargom için sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüyordu. Bütün gün kargomu beklerken, daha sonra telefonuma “adresinize uğradık, size ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadığınız için kargo teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ne telefonla aradım ne de adresime herhangi bir Hepsijet görevlisi geldi.

Giyim ürünlerinden oluşan bu kargom, gerçekte hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde “teslim edilemedi, daha sonra teslim edilecek” şeklinde gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini hem telefonla hem de uygulama/WhatsApp üzerinden aradım ancak buna rağmen somut bir çözüm sağlanmadı.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve sistemde gerçeğe uygun olmayan “adrese uğrandı, ulaşılamadı” şeklindeki kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.