Hepsijet Şube Çalışanının 200 Metre Kuralı Ve Alaycı Tutumu Kargo Teslimini Engelliyor

Hepsijet üzerinden Lacoste firmasına ait lcs1768065 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş yerim Siirt ili Şirvan ilçesinde, kargo şubesi ise Siirt Merkez’de bulunuyor. Sistem üzerinde dağıtım günü 4 Temmuz Cumartesi olarak göründüğü için, bugün yani 30.06.2026 tarihinde şubeye gidip kargomu kendim teslim almak istedim.

Şubedeki görevli, 200 metre kuralı olduğunu, bu nedenle kargomu bana teslim edemeyeceğini ve 4 Temmuz Cumartesi günü ilçeye gelip teslim edeceklerini söyledi. Kendisine iş yerimin resmi kurum olduğunu, hafta sonu kapalı olacağını ve hafta sonu il dışına çıkacağım için Siirt’te olmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen, yine de teslimat yapamayacağını söyledi ve esnek hiçbir çözüm sunmadı. Üstelik “teslimata daha sonra tekrar gelirler” şeklinde dalga geçer bir üslup kullanılması da beni ayrıca rahatsız etti.

Hepsijet müşteri hizmetlerini arayıp durumu tüm detaylarıyla anlattığımda da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Hem şube çalışanının yaklaşımı hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle ortada mantıkla açıklanamayacak bir durum olduğunu düşünüyorum.

Kargomu, şubeye bizzat giderek şahsım olarak teslim alabilmek istiyorum. Kargo henüz dağıtıma çıkmamışken, şubeden teslim almama izin verilmesini ve bu süreçte karşılaştığım ilgisiz, alaycı tavır nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.