Hepsijet Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Hediye Teslimatı Sorunu

Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu hakkında yazıyorum. 18.04.2026 tarihinde teslim edilmesi planlanan, içinde hediye bulunan hg160426454504 takip numaralı kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum nedeniyle hediyemi zamanında ulaştıramadım ve mağdur oldum.

Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde paketimin Aspendos dağıtım şubesinde olduğu, gün içinde dağıtıma çıkarılacağı, en geç 18 Nisan 2026 tarihine kadar teslim edileceği söylendi. Ardından yine “gün içinde dağıtıma çıkacağı, uygunluğa bağlı olarak SMS ile bilgilendirileceğim, yetişmezse ilk iş günü dağıtıma çıkarılacağı” şeklinde benzer mesajlar aldım. Sonrasında da 20.04.2026 tarihinde teslim edileceği, 21.00’e kadar beklemem gerektiği belirtildi; teslim olmayınca tekrar kontrol istediğimde bu kez paketimin henüz dağıtım birimine bile ulaşmadığı, İzmir transferden Aspendos dağıtım birimine transfer sürecinde olduğu ve 21.04.2026 teslimat planı verildiği ifade edildi. Yani tarafıma sürekli değişen ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi.

Tüm bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeler sonucunda hediyem zamanında yerine ulaşmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.