to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryenin Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Teslimat İhmalı
Hepsijet ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce bir kez, bugün de tekrar olmak üzere, kuryeniz evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıyı çalmadan ya da beni aramadan “evde yok” bildirimi girerek gönderimi iadeye düşürüyor. Bugün yaşanan olayda da adreste olmama rağmen, kurye bambaşka bir yerin fotoğrafını sisteme yükleyip sanki ben yokmuşum gibi işlem yapmış durumda.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Üstelik yaşanan sorunu iletmeme rağmen Hepsijet tarafından konuyla ilgili herhangi bir şekilde ilgilenilmemesinden ayrıca rahatsızım. Müşteri olarak sorumluluklarımı yerine getirip teslimat saatlerinde evde olmama rağmen, sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtları açılması kabul edilebilir değil.
Ürünümün bugün, hiçbir bahane üretilmeden, doğru adrese ve doğrudan bana teslim edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle ilgili kurye adına resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kuryenin ve teslimat sürecinin kayıtlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen üstüne ikinci dağıtıma çıkmadan iadeye düşürülmüş. Sürekli şube ve kurye hatası deniyor ama asla çözülmüyor. Kurye inatla kargomu iadeye düşürüyor.
Ürün satan kişiler bu kargo firmasıyla asla çalışmamalı. Müşteri hizmetleri sorunu çözmediği gibi sadece kuryeden şikayetçi oldunuz diye kasıtlı olarak ikinci dağıtıma çıkarmadan iadeye düşürülüyor. Kurye 5 kat çıkmak istemediği için sizi aramayıp evde olmasanız da ulaşamadık diyor. Bu firmayla çalışan kim varsa bilsin ki müşterisini sadece mağdur edecektir.
