Hepsijet Kurye Yanlış Bilgilendirme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilemedi

Hepsijet üzerinden KJET3586938KGJZR takip numaralı kargom için “iş yeri kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak mesajın geldiği saat olan 10.34’te iş yerim açıktı, hatta giriş kapımız 8 metre boyunca açık ve bunun yanında zaten 7/24 insan bulunan bir güvenlik noktamız var. Bu koşullarda iş yerinin kapalı olduğu iddiası gerçek dışıdır.

Kurye, iş yeri açık olmasına rağmen ne zile basmış ne de beni arama zahmetinde bulunmuştur. En azından kargo geldiğinde bir telefon açılması gerekirdi. Hem yanlış bilgilendirme yapılıyor hem de hiçbir temas kurulmadan “teslim edilemedi” mesajı gönderiliyor, bu durumdan son derece rahatsızım.

Kargomun en kısa sürede acil olarak yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve teslim edilmesini, ayrıca bu hatalı bilgilendirme ve arama yapılmaması konusunda resmi bir şikayet kaydı açılarak tarafıma özür ve açıklama yapılmasını istiyorum.