Hepsijet Kargonuzda Adres Değişikliği Yapılamıyor Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Hepsijet üzerinden ıtx5443*********01 takip numaralı kargom için günlerdir adres değişikliği yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kargo takip sayfasında adres değiştirme seçeneği görünmüyor, bu nedenle talebimi sisteme iletemiyorum.

Gönderim 21 Eylül’den beri takip ekranında “dağıtımda” olarak görünüyor fakat kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Ne müşteri hizmetlerinden destek alabildim ne de kargoyu getiren kurye ile iletişim kurabildim. Üç gündür herhangi bir muhataba ulaşamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, adres değişikliği talebimin acilen alınarak gönderimin doğru adrese teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.