Hepsijet’te Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi Ve Kargonun Geri Gönderilmesi

Hepsijet üzerinden takip numarası ıtx5442*********01 olan kargom için 26 Mart tarihinde ciddi bir sorun yaşadım. Gün boyu evde olmama rağmen ne kapıma gelindi ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde “evde bulunamadı” şeklinde not düşülerek iade süreci başlatıldığını gördüm.

Kargomun nerede olduğunu kontrol ettiğimde, ürünün bana hiç teslimata bile çıkarılmadan geri gönderildiğini fark ettim. Müşteri olarak tüm günü evde kargo bekleyerek geçiriyorum, fakat ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de gerçekten teslimat deneniyor.

Hepsijet’ten talebim, söz konusu kargomun iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılması ve en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesidir. Ayrıca bu tür hatalı “evde yok” bildirimlerinin önüne geçilmesi ve kuryelerin teslimat kurallarına uyması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.