to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargomun Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmemesi
Hepsijet üzerinden 459 411 604 4 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom 24 Ağustos Pazartesi günü teslim edilecek görünüyordu. Cumartesi günü sistem üzerinden adres değişikliği yaptım ve bu değişiklik aynı gün onaylandı. Pazartesi günü kargo dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda salı günü tekrar deneneceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla akşam olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında kargo kuryede ve dağıtımda görünüyor, fakat son olarak adresin anlaşılamadığı söyleniyor. Oysa ilçe, mahalle, cadde, bina numarası ve sitenin adı dahil olmak üzere tüm adres bilgilerim eksiksiz ve net bir şekilde yazıyor, bu nedenle adresin anlaşılamaması açıklanabilir bir durum değil.
Gecikmenin bir an önce giderilmesini, kargomun zaman kaybetmeden doğru adrese teslim edilmesini ve adres konusunda yaşanan bu tutarsızlıkla ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, durum daha kötü bir hal aldı. Kargom hakkında hala bilgi alamıyorum. Defalarca aramama rağmen kimse benimle iletişime geçmiyor. Kimse kargonun nerede olduğu ne aşamada olduğu ile ilgili bilgi vermiyor. Müşteri memnuniyetine önem verilmiyor. Ürünü Ankara’nın uzak ilçesine sipariş etmedim. Adres Yenimahalle. Ürününün neden bir türlü gelemediğini merak ediyorum. Neden bilgi verilemediğini daha çok merak ediyorum.
