Hepsijet Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Düğün Planlarımın Aksaması

Hepsijet aracılığıyla özel bir davetiyeciden sipariş verdiğim düğün davetiyelerimin bulunduğu kargomun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo, Kestel Mahallesi Merines Sokak No:110/8 Alanya / Antalya adresine teslim edilmek üzere gönderildi ve 19.09.2026 Cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Köyde yaşadığım için teslimat adresi olarak kardeşimin iş yerini seçtim, ancak “iş yeri olduğu için bugün teslimat yapamıyoruz” denildi. Bunu kabul ettim ve pazartesi günü en geç 18.00’e kadar teslim edileceği söylendi.

Pazartesi günü tüm gün kargoyu beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak somut bir bilgi verilmedi, sadece oyalanıp saat 21.00’e kadar beklemem istendi. 21.00’e kadar bekledim, yine aranmadım ve kargom gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 21.30’dan sonra yarın teslim edileceği söylendi ve sürekli “kayıt oluşturduk” denilmekle yetinildi.

Bu süreçte benden gizli hiçbir şekilde kurye numarası paylaşılmadı, “biz kuryeye ulaşamıyoruz” denilerek sorumluluk üzerinden atıldı. İçinde düğün davetiyelerimin olduğu bu kargonun acilen elime ulaşması gerekiyor, çünkü düğünüm için zamanla yarışıyorum ve her gecikme planlarımı aksatıyor.

Kargomun ivedilikle teslim edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.