Düğün Davetiyesi Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Hepsijet ile cpr347243472459 takip numaralı düğün davetiyesi kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom iki gündür Mersin’de olmasına rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan. İkinci günün sonunda ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde “kargo teslim edilemedi, iade süreci başlatılacak” şeklinde bir mesaj aldım. Düğünüm ayın 20’sinde olduğu için bu durum benim için gerçekten kabul edilemez, zamanla yarışıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az on kez görüşme yaptım. Her aradığımda bana farklı bir bahane söylendi; birinde ödeme yetersiz denildi, diğerinde adres yanlış dendi, başka birinde kargonun hiç çıkmadığı söylendi. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamaların hepsi gerçeği yansıtmıyor ve bana açıkça yanlış bilgi verilmiş hissediyorum. Kargonun günlerce Mersin’de bekletilip, hiçbir şekilde aranmayıp, sonra da teslim edilmedi denilerek iade sürecine alınması düğün gibi hassas bir tarihte büyük stres ve mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ben kargomun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum, bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Düğün tarihimin çok yakın olduğu dikkate alınarak, gönderimin acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.