Hepsijet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Ürün Alınamaması

Evidea mağazasından demonte bir ayakkabı dolabı sipariş ettim ve kargomun teslimatını Hepsijet firmasının yapması gerekiyordu. Yaklaşık bir buçuk haftadır bu kargo süreciyle uğraşıyorum ve ürün hala elime ulaşmadı.

Teslimat yapılmadığı halde, adrese gelindiği ve evde bulunmadığımız yönünde bir SMS aldım. Oysa mesajın geldiği anda evde toplam beş kişiydik ve ben de apartman bahçesindeki kamelyada oturuyordum. Binaya ya da kapıya gelen herhangi bir kargo görevlisi olmadı. Buna rağmen, sanki adrese gelinmiş ve biz yokmuşuz gibi işlem yapılmış ve ürün kendi kendilerine iade sürecine alınmış.

Bulunduğum Adana Çukurova bölgesinde Hepsijet’in ne bir şubesi ne de teslimat noktası bulunmuyor, bu yüzden kargoya ulaşma veya kendim teslim alma imkanım da olmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerine ulaşıp talep oluşturduk ancak bu talep hiçbir şekilde sonuca bağlanmadı, sorunum çözülmedi.

Yarın, tamamen Hepsijet’in bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan teslimat beyanı yüzünden, yoğun işimin arasında mağazaya gidip iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kalacağım. Bu süreçte mağdur edilen taraf ben oldum ve hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümü alamadım.

Ürünün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış teslimat bildirimi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Hepsijet firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere başvurabileceğim tüm resmi mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum.