Hepsijet Kargo Teslim Edilemedi, Acil Çözüm Talebi

14 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen kargom için 19 Mart’ta SMS ile “en geç saat 22:00’ye kadar adresinize teslim edilecek” bilgisi verildi. Tüm gün evde teslimat beklerken, akşam 18:33’te Hepsijet kargo takip ekranında “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bildirim düştü ancak adrese gelen kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun farklı bir araçla sevke verildiğini, bir yanlışlık olduğunu söylediler ve herhangi bir net çözüm üretmeden beni mağdur ettiler. Teslimat tarihiyle ilgili de yeni, kesin bir bilgi paylaşmadılar, sadece “gerekli mercilere ileteceğiz” denildi. Gönderime ait teslimat kodu 62754561753711, teslimat adresim Adana Ceyhan Sağırlar Mahallesi’dir.

Cumartesi verdiğim sipariş bugün itibarıyla 5–6 gündür elime ulaşmadı, araya bayram da girdi ve şimdi bir de bayram sonunu beklemek zorunda kalacağım. Oysa bu kargo bana özellikle bayram için lazımdı, hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.