Yves Rocher Teslim Tarihi Aşımı Ve Yanlış Kargo Yönlendirmesi

Yves Rocher’in internet uygulaması üzerinden 22.07 tarihinde Monoi parfümlü vücut spreyi, Monoi vücut losyonu ve Monoi el kremi siparişi verdim. Uygulamada siparişim için teslim tarihi 24.07 olarak görünüyordu ve bu doğrultuda ürünü beklemeye başladım.

Ancak kargom Hepsijet ile gelmesi gerekirken teslimat tarihi geçtiği halde ürünler elime ulaşmadı. Bugün Hepsijet’i 0850 558 03 33 numaralı telefondan aradığımda, İstanbul’dan verilmiş ve Kocaeli çıkışlı olduğu söylenen kargomun Adana’dan yeni yola çıkacağı, yaşanan gecikmenin de yanlış barkod nedeniyle olduğu tarafıma iletildi. Buna rağmen kargomun bana ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilemedi.

Hem Yves Rocher’in uygulamada teslim tarihi olarak 24.07 bilgisini verip buna uymaması, hem de kargonun yanlış yönlendirme nedeniyle Adana’ya gidip teslimat sürecinin tamamen belirsiz hale gelmesi, severek tercih ettiğim bu markaya hiç yakışmadı. Siparişimdeki ürünlerin bana bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.