Hepsijet Kargo Teslimatında Gerçekçi Olmayan Adresinizde Bulunamadı Mesajı İade Sürecini Başlatıyor

Hepsijet kargo firmasıyla Koton’dan aldığım kıyafet siparişimde ikinci kez ciddi sorun yaşıyorum. 15 Haziran 2026 tarihinde, 1-s-6 37861093 numaralı gönderim kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma ulaştırılmadan keyfi bir şekilde gönderici firmaya iade süreci başlatılıyor.

Önce “ürününüzü 4 saat içinde getireceğiz” şeklinde mesaj geliyor, birkaç saat sonra ise “adresinizde bulunamadınız” gibi gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderiliyor. Oysa ne telefonla arayan bir kurye var ne de iş yerine gelen kimse oluyor. Buna rağmen sistemde sanki ben adresimde yokmuşum gibi not düşülüp ürünümün iade olacağı söyleniyor. Bu durumun özellikle Adana’daki Hepsijet biriminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben bu ürünü acil ve önemli olduğu için sipariş ettim ve tek isteğim, kargonun bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde bana teslim edilmesi. Adresime gerçek anlamda gelinmeden, aranıp bilgi verilmeden “adreste bulunamadı” denilerek iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değil. Bu rezilliğin son bulması ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.