Hepsijet Kargo Teslimatı Konusunda Ciddi Bir Sorun Yaşıyorum

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile yaptığım alışverişte, kargo teslimatı konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm elime hiç ulaşmadan, teslimat yapılmadığı halde “teslim edilemedi” denilerek satıcıya iade ediliyor. Ne kargo firması ne de satıcı tarafından bana herhangi bir şekilde telefonla aranma, SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor. Son yaşadığım sorun 12.01.2026 tarihinde, saat 11.01 civarında gerçekleşti ve Hepsijet kargo takip numaram 62754339450271. Bu siparişimin bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden geri gönderiliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece oyalandığımı hissediyorum, net ve güven verici bir çözüm sunulmuyor. Bu tekrar eden problemler nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenimi kaybettim ve bir daha alışveriş yapmamayı düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, peşin olarak ödediğim bu siparişe ait ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.