Hepsijet Kargo Teslimatında Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hepsijet Kargo üzerinden HM0000000006961126TR takip numaralı gönderimin teslimat günü 17.10.2025 olarak belirtilmişti. Ancak 16.10.2025 tarihinden bu yana kargom İzmir TM Aktarma Merkezi'nde bekliyor ve tarafıma hala teslim edilmedi. Gecikme gerçekten çok uzun sürdü ve artık bu durumdan bıktım. Üstelik kargomdaki ürünler benim için çok önemli.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, her seferinde benimle iletişime geçileceği söylendi fakat kimse dönüş yapmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum. Son olarak fatura beklendiği iletildi, ben faturayı iletmeme rağmen mağazadan da fatura beklendiği belirtildi. Hiçbir şekilde ek ücret talep edilmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için bir çözüm sunulmadı.

Daha önce Hepsijet Kargo ile bu kadar uzun bir gecikme yaşamamıştım. Karabağlar/Bozyaka semtinde Zeynep Yanmaz adına teslim edilmesi gereken kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.