Hepsiburada Hepsijet Teslimat Tarihi Değişikliği Talebine Cevap Gelmedi

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4272678048 numaralı siparişim Hepsijet ile gönderildi ve 62755370249969 takip numaralı kargom için yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 9 Kasım 2026 olarak görünüyordu. O gün Bursa Mudanya’daki teslimat adresimde olmayacağım için, teslimat tarihini sistem üzerinden bilerek 10 Kasım 2026’ya erteledim.

Ancak kargom 5 Kasım 2026 itibarıyla Mudanya dağıtım merkezine ulaştı ve aynı şehirde, dağıtıma çıkabilecek durumda görünmesine rağmen planlanan tarihten önce teslim edilmiyor. Bugün adresimde olacağım ve gönderimin bugün teslim edilmesini özellikle talep ediyorum.

Teslimat tarihinin öne çekilmesi için Hepsijet’e ve Hepsiburada’ya telefon, WhatsApp ve uygulama üzerinden defalarca ulaştım, ancak ne tarih değişikliği yapılabildi ne de açık ve net bir cevap verildi. Kargo aynı şehirdeki dağıtım merkezinde hazır beklerken, müşteriyi hiçbir makul gerekçe sunulmadan en az 5 gün daha bekletilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.

Talebim, 62755370249969 takip numaralı gönderimin teslimat randevusunun bugüne çekilerek bugünkü dağıtıma eklenmesi yönündedir. Bu mümkün değilse, bunun nedeninin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını ve yaptığım başvuru için bir kayıt numarası verilerek geri dönüş yapılmasını istiyorum.

İlgili birimlerin süreci inceleyerek kısa sürede çözüm üretmesini rica ediyorum.