Hepsijet Teslimat Gününde Adreste Yok Notu Düşülmesi Ve İade Sürecinin Başlatılması

Hepsiburada üzerinden aldığım ve Hepsijet ile gönderilen 62754316861520 takip numaralı kargomun teslimat tarihini, 07.01.2026 olan teslimi evde olamayacağım için özellikle 08.01.2026 tarihine erteledim. Buna rağmen, 08.01.2026 tarihinde tüm gün adreste olmama karşın, hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıya gelinmediği halde sistemde “adreste yok” notu düşülerek gönderim için iade süreci başlatıldığını gördüm.

Durumu Hepsijet uygulaması üzerinden fark ettim ve hemen kargo firmasını aradım. Görüştüğüm taraf, gerçekten de iade sürecinin başlatıldığını teyit etti; ancak ben hem teslimat tarihini özellikle değiştirmiş hem de o gün tüm gün adreste bulunmuşken, bana hiçbir şekilde telefon edilmeden ya da kapıya gelinmeden bu şekilde işlem yapılması mağduriyete yol açtı.

Ürün elime ulaşmadığı için, acil ihtiyacım olduğundan aynı ürünü bulunduğum yerdeki bir mağazadan, internet alışverişine göre daha yüksek fiyata almak zorunda kaldım ve fazladan bir maliyete katlandım. Bu sebeple, öncelikle ilgili kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, ayrıca ürün elime zamanında ulaşmadığı için mecburen daha yüksek fiyata yaptığım alışverişten doğan zararımın Hepsijet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.