Randevulu Teslimat Gününde Adrese Ulaşılmadı Ve Mağdur Oldum

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi randevulu teslimat olarak oluşturdum ve özellikle 20.08.2026 tarihini teslimat günü olarak seçtim. Buna rağmen kargo firması Hepsijet, 20.08.2026 günü yolun karşısındaki adreslere teslimat yaparken benim adresime gelmedi. Tüm gün evde teslimat gelir diye bekledim, canlı konumdan da kargoyu takip ettim ve mahallenin farklı noktalarında dolaştığını gördüm, ancak bana teslimat yapılmadı.

21.08.2026 tarihinde de kargo tekrar dağıtıma çıktı, yine canlı konumdan baktığımda evimin etrafında dolaştığını gördüm fakat bir kez daha teslimat yapılmadı. Neden benim adrese uğramadıklarını anlayamadım. Hepsijet bu süreçte beni açıkça mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 62755065933498’dir. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Gün içinde teslimat yapılacak, saat 22.00’ye kadar bekleyin” şeklinde standart bir cevap veriliyor, ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor ve sorun çözülmüyor.

Randevulu teslimat seçeneğini özellikle iş ve zaman planımı buna göre ayarlayarak kullandım. Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir gecikme ve yanlış yönlendirmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.