Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği



3 Eylül’de verdiğim 62753820542266 numaralı siparişim, 5 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 6 Eylül olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş verirken seçeneklerde cumartesi çalıştığımı belirtmeme rağmen, kurye kendi isteğine göre iş yeri kapalı yazıp dağıtımı iptal etmiş. Sabah...

Hepsijet üzerinden IPH61798909 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Adres tarifine özellikle "zil bozuk" notunu eklememe rağmen, kuryeler evime gelmeden ve beni aramadan "Kargonuz teslim edilemedi" şeklinde SMS gönderdiler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve arandığı...

Hepsiburada üzerinden iPhone 16e model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi 3 gün önce oluşturdum normalde ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu ancak 3 gün paketim kargo dağıtım merkezinde bekletildi (Sipariş No: 452 092 533 9) ve teslimat adresi olarak Küçükçekmece’yi belirttim. Ancak aradan ...
4 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken ADS45255512-11 numaralı Adidas marka ayakkabı siparişim, iki gündür Hepsijet’in aktarma merkezleri arasında dolaşıyor ve hala dağıtıma çıkarılmadı. Teslimat adresim İzmir Çiğli olmasına rağmen, kargomun teslimatı sürekli erteleniyor. Bu süreçte Hepsijet müşt...

Hepsijet ile MB9470590 takip numaralı gönderim yaklaşık bir haftadır “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmedi. Teslim adresim Sanayi Mahallesi, BOTAŞ Sokak, Ün Apartmanı, Kat:1, Hatay/Dörtyol. Kargo takibinde “teslim edilemedi” uyarısı çıkıyor. Ancak eşimin telefonu kayıtlı olduğu için ...
05.09.2025 tarihinde saat 13:22’de Hepsijet Zeytinburnu şubesinden çıkan MANGO200000566409 numaralı kargo paketim, taşıyıcı kapımın önünde olmasına rağmen bana ulaşamadı. Taşıyıcı beni aradığında telefonum çekmiyordu ve hemen nişanlımı arayarak durumu ilettim. Saniyesinde taşıyıcıyı aramasına rağmen...

2 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Tefal Titanyum 6x model tava siparişi verdim. Ürün aynı gün Hepsijet ile dağıtıma çıktı ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat 2 gün gecikti ve ikinci gün, adreste olmamıza rağmen “adreste bulunamadı” notu ile kargo ge...

28.08.2025 tarihinde Koçtaş'tan 1076983935-a kodlu siparişi oluşturdum. 29.08.2025 tarihinde Hepsijet isimli kargoya teslim edildi gözüküyor. 06.09.2025 tarihi oldu hala kargom Buca dağıtım merkezinde bekliyor. Sırasıyla Koçtaş üzerinden satıcıya yazdım. Kargoya arayıp döneceğiz dendi, dönülmedi. He...
Hepsijet üzerinden CPR1073126878727 takip numaralı kargomun teslimatında sorun yaşıyorum. 04.09.2025 tarihinde ilk kez “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, ancak iki gündür her gün “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen kargom teslim edilmiyor. Her iki günde de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana t...

Hepsijet üzerinden 62753819538425 numaralı kargom 11:20’de dağıtıma çıktı olarak görünüyor, ancak üzerinden 7 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kütahya Merkez. Bu süreçte defalarca Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kargomun geleceği söylendi fa...

Nişantaşı Shoes'dan oluşturduğum 5 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken siparişim, Hepsijet tarafından ikinci kez yanlış transfer merkezine gönderildiği için teslimatım gecikti. Daha önce de farklı bir mağazadan verdiğim siparişte benzer bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdurum. ...

Hepsijet ile gönderilen IKASHJ27719126631 kodlu kargom, İzmir Güzelbahçe şubesinden Bornova şubesine getirildiği halde 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun Bornova şubesinde olduğu sistemde görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şube ile görüşmek için telefon numarası talep ettim,...

Hepsijet ile gönderilen bazı kargolarım, 1 Eylül tarihinde olduğu gibi, aranmadan doğrudan güvenliğe teslim ediliyor. Özellikle İlbank Trabzon Bölge Müdürlüğü lojmanlarında bu durumla karşılaşıyorum. Kargo teslimi sırasında aranmadan güvenliğe bırakılması, teslimat sürecinde sorun yaşanmasına yol aç...
PTM710231540 takip numaralı Hepsijet kargomun 6 gündür teslim edilmesini bekliyorum. Dün kargomun dağıtım şubesine ulaştığını gördüm. Bugün ise teslim edilmediği için kargo takibini kontrol ettiğimde "gönderi iptali oluşturulmuştur" şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. Hemen Hepsijet müşteri hizmetler...

19.08.2025'te 417 234 497 6 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden NASA iletişim mağazasından bir telefon satın aldım. 21.08.2025’te ürün elime ulaştı. Ancak yalnızca iki gün kullandıktan sonra, telefonun IMEI numarasının kopyalandığını ve 30 gün içinde cihazın kapanacağına dair resmi bir uyarı ...

Hepsiburada üzerinden 4731758014 numaralı siparişimi “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle, 15.690 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim İstanbul, Esenler. Ürün, aynı ilçe içerisinden saat 09:50’de dağıtıma çıkarıldı. Ancak şu an saat 19:27 olmasına rağmen, Canlı Takip Sekmesi’nde...
27 Ağustos’ta kargoya verilen BST6220958239 takip numaralı siparişim için tahmini teslim tarihi 29 Ağustos olarak belirtilmişti. O gün evde olmadığım ...

Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü iade etmek üzere 62753777030777 takip numaralı kargomu Antalya’dan gönderdim. Ancak kargom 26.08.2025 tarihinden bu yana Anadolumega Dağıtım Merkezi’nde bekliyor ve satıcıya teslim edilmiyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım; yine kargom aynı merkezde uz...

Hepsijet aracılığıyla Miamoremico mağazasından yaklaşık 800-900 TL tutarında bir sipariş verdim. Ankara’daki adresime ulaşması gereken GON12023192420736 takip numaralı gönderim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli farklı dağıtım merkezlerinde görünüyor ...

Hepsijet üzerinden CPR115814900722 numaralı gönderimin, İzmir Çeşme Germiyan adresine teslimatı iki gündür gerçekleşmedi. Gönderimin bugün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ dağıtıma çıkmadı ve sistemde iki gündür dağıtım şubesinde bekliyor olarak g...