Ana Sayfa
hepsiJET
Teslimat
Hepsijet IMEI Kopyalanan Telefonun İadesinde Gecikme ve İlgisizlik

ID:33577611

Kamran sonucu yetersiz buldu

Hepsijet IMEI Kopyalanan Telefonun İadesinde Gecikme ve İlgisizlik

Kamran

hepsiJET

04 Eylül 2025 20:02

455

19.08.2025'te 417 234 497 6 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden NASA iletişim mağazasından bir telefon satın aldım. 21.08.2025’te ürün elime ulaştı. Ancak yalnızca iki gün kullandıktan sonra, telefonun IMEI numarasının kopyalandığını ve 30 gün içinde cihazın kapanacağına dair resmi bir uyarı aldım. Bunun üzerine NASA iletişim ile iletişime geçip Hepsiburada üzerinden iade kodu oluşturdum.

24.08.2025’te Hepsijet tarafından iadem teslim alındı ve 6275 3784 9516 90 numaralı kargo ile gönderildi. Ancak gönderimim 28.08.2025’ten itibaren 5 gün boyunca İstanbul Anadolu Mega dağıtım merkezi’nde bekletildi. 01.09.2025 pazartesi günü WhatsApp üzerinden durumu anlattım, ardından 02.09.2025 ve 03.09.2025 tarihlerinde iki kez Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında “aranacaksınız” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve kurum tarafından ilgisiz bir yaklaşım sergilendi.

Kargo hareket durumu ekran kaydım mevcut. 10 gündür gönderim teslim edilmedi, iadem tamamlanmadı ve bu süreçte müşteri memnuniyetinin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum. 2022’den bu yana süren Premium üyeliğimi de bu nedenle iptal ettim.

Kargomun mağazaya ulaştırılmasını ve 1971,99 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

hepsijet-imei-kopyalanan-telefonun-iadesinde-gecikme-ve-ilgisizlik-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilemeyen Sipariş, Eksik Bilgilendirme Ve Maddi Mağduriyet

Hasan

hepsiJET

08 Ekim 2025 19:50

1.673

05.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 419 122 078 3 numaralı siparişi verdim. Kargo takip numarası 62753929398498 olan paketim, Hepsijet tarafından 06.10.2025’te teslim alındı ve 07.10.2025’te dağıtıma çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 08.10.2025’te, hiçbir talebim olmadan ve bana bilgi ...

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-2.jpg

teslim-edilemeyen-siparis-eksik-bilgilendirme-ve-maddi-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Teslim Alınmayan Ürün İçin Yanlış Teslimat Kaydı Ve İade Sorunu

Hakan

hepsiJET

04 Ağustos 2025 22:46

767

Hepsiburada uygulaması üzerinden 480 046 417 4 numaralı siparişim için, 24.07.2025 tarihinde satın aldığım ürünü 26.07.2025 tarihinde yetkili servis önerisiyle iade etmek istedim. İade işlemi için 28.07.2025 tarihine Hepsijet XL ekibiyle randevu oluşturuldu. Ancak bu tarihte hiçbir şekilde kargo gör...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Kargom Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülemiyor

Ufuk

hepsiJET

09 Ekim 2025 15:03

612

06.10.2025 tarihinde H&M üzerinden bir sipariş verdim. 07.10.2025 tarihinde siparişim Hepsijet firması ile kargoya verildi ve 08.10.2025 tarihinde paketim dağıtıma çıktı. Ancak H&M sisteminde telefon numaramı hatalı girdiğim için dağıtıcı bana ulaşamamış ve kargo için iade süreci başlatılmış. Bunu 0...

Hepsiburada Premium Müşterisine Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Destek

Gülseren

hepsiJET

03 Ağustos 2025 20:48

2.287

28.07.2025 de Hepsi buradaya sipariş verdim. 4495260363 sipariş numarası hala siparişim gelmedi. Siparişimin 30.07.2025 de geleceği bilgisi verildi. 02.08.2025 de siparişimin gelmediğini belirten müşteri hizmeti kaydı oluşturdum, 2 saat içerisinde bana dönüş yapılacağı bilgisi geldi, fakat dönüş yap...

hepsiburada-premium-musterisine-teslim-edilmeyen-siparis-ve-yetersiz-destek-3.jpg

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Dağıtım Personelinin İlgisizliği Ve Kargonun Teslim Edilmemesi

Uğur

hepsiJET

20 Ağustos 2025 13:47

1.039

20.08.2025 tarihinde Hepsijet’in dağıtımda görevli personelini aradım, ancak görüşme sırasında hatta bekletildim ve ardından telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aramama rağmen telefonum açılmadı. Kargo gönderi numaram: 62753732231782. Şu ana kadar başka bir iletişim yolunu denemedim. Ayrıca kargom henü...