Hepsijet'in Tekrarlayan Transfer Hataları Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemiyor

Nişantaşı Shoes'dan oluşturduğum 5 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken siparişim, Hepsijet tarafından ikinci kez yanlış transfer merkezine gönderildiği için teslimatım gecikti. Daha önce de farklı bir mağazadan verdiğim siparişte benzer bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı mağdurum. Verdiğim adres Sincan'da bir adres ve sabah gönderi durumunu kontrol ettiğimde siparişin Çankaya dağıtım merkezine gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu belirttiğimde, ürünün Bağlıca transfer merkezine doğru yolda olduğunu ve en kısa süre içerisinde dağıtıma çıkarılacağını belirttiler. Bu saate kadar hala transfer sürecinde görünen siparişim için 2. Kez iletişime geçtiğimde siparişimin yanlış transfer merkezine yönlendirildiğini ve en kısa sürede doğru merkeze ulaştırılarak teslimatın yapılacağını belirttiler. Kargo ücreti ödememe rağmen, teslimatım halen elime ulaşmadı ve süreç gereksiz yere uzadı. Bu dikkatsizliğin aynısını haziran ayında da yaşamıştım ve ürünüm elime çok geç ulaşmıştı. Aynı mağduriyeti bu kadar kısa zaman içerisinde tekrar yaşamam akıl alır gibi değil. Müşteri hizmetleri de hiçbir zaman adam akıllı cevap vermeyip, "siparişiniz dağıtıma çıkınca size SMS ile bilgilendirme yapılacaktır" şeklinde ezber cevap yazıp duruyorlar. Haziran ayında yaşadığım mağduriyet sonrası Hepsijet tarafından aranıp bu mağduriyetin bir daha yaşanmayacağını temin etmişlerdi. Çok güven veren ve işini iyi yapan biri firmasınız gerçekten! Siparişim bir an önce doğru adrese teslim edilmeli ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ama bir daha bir yerden sipariş vermeden önce hangi kargo firmasıyla çalıştıklarını öğrenip, Hepsijet ile çalışan bir şirketten asla alışveriş yapmayacağım