to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet ile MB9470590 takip numaralı gönderim yaklaşık bir haftadır “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmedi. Teslim adresim Sanayi Mahallesi, BOTAŞ Sokak, Ün Apartmanı, Kat:1, Hatay/Dörtyol. Kargo takibinde “teslim edilemedi” uyarısı çıkıyor. Ancak eşimin telefonu kayıtlı olduğu için ve şu anda çekmeyen bir yerde bulunduğu için bana ulaşamıyorlar. Müşteri temsilcisine defalarca numara değişikliği talebinde bulundum fakat yardımcı olmadılar. Oysa ben her gün evdeyim ve zile basmak bu kadar zor olmamalı.
Bu gönderi için ödeme yaptım ve içinde hem maddi değeri yüksek hem de tekrar tedarik etme şansım olmayan ürünler bulunuyor. Ayrıca bazı ürünleri arkadaşımın doğum günü için almıştım ve doğum günü çarşamba günüydü, bugün ise cumartesi. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Hepsijet müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde “bugün kesin elinizde olur, kayıt oluşturduk, üzgünüz” gibi yanıtlar alıyorum fakat hiçbir gelişme yaşanmadı. Bu firmayla ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu sorun beni çok mağdur etti.
Artık acil teslimat istiyorum. Gerekirse evimin altındaki DHL kargo şubesine bırakılmasını da kabul ediyorum; yeter ki gönderim bir şekilde elime ulaşsın. Aldığım ürünler tükendiği için telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
27 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken MB9450509 takip numaralı kargom, Hepsijet Kozan şubesinde üç gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat her defasında farklı bir yanıt alıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Kargomda toplam 30 ürün bulunuyor ve 6500 TL tutarında bi...
Hepsijet ile cck846745553401 takip numaralı gönderim için günler öncesinden "teslimat bugün yapılacak" şeklinde mesaj ve bildirim almama rağmen, belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın yapılamayacağını ve ancak iki gün sonra yapılabileceğini sö...
17 ve 18 Eylül tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iki farklı ürün siparişi verdim. Siparişlerim (Sipariş No: 441 066 945 5 ve 455 228 136 7) aynı gün Hepsijet ile kargolandı ve kısa sürede Çorum/Merkez’deki teslimat şubesine ulaştı. Ancak 20 Eylül’den bu yana, yani 3 gündür ürünlerim “dağıtımda” ola...
31 Ağustos gecesi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 parçalık bir alışveriş yaptım. Siparişlerimden sadece 2 tanesi 3 Eylül’de teslim edildi, kalan ürünler ise 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor ancak tarafıma ulaşmadı. Her gün “ürünleriniz dağıtımda, 4 saat içinde kapınızda olacak” şeklinde bilgi...
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimatı sorununu paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargoya verilen siparişim için bugün saat 11:00’de “4 saat içinde kapınızdayız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu nedenle tüm gün evde bekledim. Saat 8:00 ve 9:00’da kuryeye ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş a...
Yorumlar