to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4731758014 numaralı siparişimi “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle, 15.690 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Teslimat adresim İstanbul, Esenler. Ürün, aynı ilçe içerisinden saat 09:50’de dağıtıma çıkarıldı. Ancak şu an saat 19:27 olmasına rağmen, Canlı Takip Sekmesi’nde ürünümün sürekli evimin civarındaki üç farklı lokasyonda dolaştığını görüyorum. Tüm gün boyunca bana hiçbir telefonla bilgilendirme yapılmadı ve ürün de teslim edilmedi.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana şubeye veya kuryeye direkt olarak ulaşamadıklarını, sadece 09:00-21:00 saatleri arasında beklemem gerektiğini ve ürünün elbet teslim edileceğini söylediler. Tüm gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, dışarı çıkamadım ve herhangi bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu tür bir gecikme ve iletişimsizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Burada kaybolan şeyin zamanım olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin telafisinin mümkün olmadığını belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
15 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim için “Yarın Kapında” seçeneğini işaretleyerek hızlı teslimat bekliyordum. Sipariş numaram: 62753755737382. Teslimat adresim İstanbul. Siparişim iş için acil olarak gerekliydi ve özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak karg...
Hepsiburada’dan 1500 TL değerinde bir ürün aldım. Kargo Hepsijet ile 25 Ekim’de teslim edilecekti. Dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, hatta kurye üst sokağımdan geçti, ancak kargo bana ulaşmadı. 21.00’e kadar dağıtımların süreceği mesajını aldığım için bekledim, ancak gelen olmadı. 26 Ekim sabahı He...
Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” teslimat seçeneğiyle verdiğim 62753729352225 numaralı siparişim, teslimat tarihi olarak belirtilen günden bu yana 3 gündür tarafıma ulaşmadı. Kargo firması Hepsijet’i ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ...
Hepsiburada üzerinden aldığım 62253881942240 numaralı siparişim, 25 Eylül teslim tarihiyle bugün elime ulaşması gerekiyordu. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde, ürünün 24 Eylül’de dağıtıma çıktığını ve “teslim edilemedi” olarak iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Teslimat adresim İstanbul Beyoğ...
16 Eylül Salı günü teslim edilmesi gereken 62753857345207 numaralı Hepsiburada siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Akşam saatlerinde önce 22:41’de “teslim edilemedi” mesajı, sadece 3 dakika sonra ise 22:44’te “teslim edildi” mesajı aldım. Oysa ne bir arama, ne kapıya gelme, ne de herhangi...
Yorumlar