Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Kalan Şikayet: Hepsiburada'da Hayal Kırıklığı

Mahmud

06 Eylül 2025 08:30

406

2 Eylül Salı günü Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Tefal Titanyum 6x model tava siparişi verdim. Ürün aynı gün Hepsijet ile dağıtıma çıktı ve aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat 2 gün gecikti ve ikinci gün, adreste olmamıza rağmen “adreste bulunamadı” notu ile kargo geri gönderildi. Kargo takip numaram: 62753811154449.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim ve her seferinde kayıt açılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun çözülemedi.

Aylardır indirime girmesini beklediğim bu ürünün ücret iadesini değil, aynı ürünün en kısa sürede İstanbul Sultanbeyli adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada İade Kargom Şubede Bekletiliyor Net Bilgi Verilmiyor

Batuhan

hepsiJET

12 Eylül 2025 14:05

207

Hepsiburada üzerinden aldığım Tefal marka tava setini, 04.09.2025 tarihinde İstanbul’dan iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hala dağıtım şubesinde bekletiliyor ve iade sürecim başlatılmadı. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak “kargo iade ka...

hepsiburada-iade-kargom-subede-bekletiliyor-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg

Hepsijet İade Ettiğim Ürün Ortada Yok

Sedef

hepsiJET

29 Nisan 2024 17:11

596

Hepsiburada Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Ramazan

hepsiJET

26 Ekim 2025 22:17

955

Hepsiburada üzerinden 56.999 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat Hepsijet kargo ile yapılacaktı. Siparişim bugün (26 Ekim 2025) teslim edilecekti. Sabah saatlerinden itibaren teslimat için evde bekledim, ancak akşama kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Eğer pazar günü çalışmadıklarını baş...

Teslimat Randevusuna Uymayan Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sibel

hepsiJET

15 Eylül 2025 14:19

844

Hepsijet üzerinden 62753849378547 numaralı siparişim 14 Eylül 2025 Pazar günü randevulu olarak teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi sabah ise gönderinin iade edileceği söylendi. Büyük uğraşlarla Hepsiburada ...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Teslimi Sonrası 15 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet

Adem

hepsiJET

25 Eylül 2025 22:39

452

12 Eylül tarihinde oluşturduğum talep üzerine Hepsijet kuryesi adresime gelerek kargomu teslim aldı. Ancak, kuryeye yanlış paketi teslim ettiğimi sonradan fark ettim. Kargo teslim alındıktan sonra bana herhangi bir takip kodu veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bu nedenle, ürünümün başka bir kar...