Derimod Ve Hepsijet’ten Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yok

17 Eylül’de Derimod’dan 25SGD5106U4 numaralı deri montu sipariş verdim. 18 Eylül’de siparişimin Hepsijet’e teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Hepsijet’in drmd5643****01 numaralı gönderi takip ekranında ise 20 Eylül’den bu yana kargonun aktarma merkezinde beklediği görülüyor ve herhangi bir hareket gözükmüyor.

21 Eylül için tahmini teslimat tarihi verilmiş olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. 23 Eylül’de Hepsijet’i arayarak teslimatın yapılmadığını bildirdim, yalnızca kayıt açtıklarını söylediler ve sonrasında hiçbir somut adım atılmadı. 24 Eylül’de bu kez Derimod müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine sadece kayıt açtıklarını ilettiler, ancak ürünüm hâlâ aktarma merkezinde görünmekte ve tarafıma ulaştırılmamaktadır.

Teslimatın bu kadar gecikmesi ve hem Hepsijet’in hem de Derimod’un sorunu çözmek adına hiçbir etkili aksiyon almaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimat yapılmayacaksa da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.