Adreste Olmasına Rağmen Kargo ‘Adreste Bulunamadı’ Diyor

Hepsijet ile Dr. 0W12766516201 numaralı gönderim 18.07.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa bölgesinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen dört gündür tarafıma teslim edilmedi. Tüm bu süre boyunca adreste olmama rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş ve herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.

Dağıtım görevlisinin isminin K****** olduğunu öğrendim ve dört gündür adresime hiç gelmediği halde, adreste bulunmadığına dair açıklama girildiğini takip ekranından gördüm. Bugün ise aynı gerekçe ile gönderim için iade sürecinin başlatıldığını öğrenmiş bulunuyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Adresime gerçekten gelinmeden “adreste yok” bilgisi girilmesi ve bilgilendirme yapılmadan iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Gönderimin iade sürecinin derhal durdurulmasını, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.