Koçtaş Kargosunda Hepsijet Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

Koçtaş.com üzerinden 1106874293 numaralı siparişimle Hyc210 Elektrikli Testere 2000 W 40 cm kılavuz ürününü satın aldım. Ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 19.10.2026 tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 20.10.2026 görünmesine rağmen, bugün 22.10.2026 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Üstelik gönderi Isparta’dan Manisa’ya geleceği halde, normal şartlarda şehirlerarası ulaşım 6–7 saat sürüyorken kargonun günlerce teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma şube numarası verilemeyeceği söylendi ve kargomun 2 gündür Hepsijet İzmir TM aktarma merkezinde beklediği bilgisini aldım. Buna rağmen herhangi bir hızlandırma ya da çözüm sunulmadı ve gönderi hâlâ “transfer sürecinde” görünmekte.

Kargomun en kısa süre içinde, acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili şikayetimin kayıt altına alınarak incelenmesini talep ediyorum.