D&R Kitap Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Hepsijet'ten Yanıt Yok

26 Ekim 2026 tarihinde D&R internet mağazasından 6 adet kitap siparişi verdim. 27 Ekim’de siparişim Hepsijet kargoya teslim edildi ve kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 28 Ekim 2026 olarak görünmesine rağmen Manisa Turgutlu’daki adresime hâlâ teslimat yapılmadı.

Kargo takip ekranında gönderim durumunun uzun süredir “Transfer Sürecinde” olarak kaldığını görüyorum. Dr. 0W12332721001 numaralı gönderimle ilgili olarak hem D&R hem de Hepsijet tarafına defalarca ulaştım. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde de teslim edilmediğinin göründüğünü, 24 ila 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen belirtilen süreler geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Bu sipariş için 1.542,94 TL tutarında ödeme yaptım ve belirli bir limitin üzerinde alışveriş yaptığım için kargo ücreti alınmamıştı. Buna rağmen günlerdir teslimat yapılmaması ve verilen sözlere rağmen tarafıma geri dönüş olmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Dr. 0W12332721001 numaralı gönderimin acilen Manisa Turgutlu’daki adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.