to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı TV Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Edildi
4366788421 numaralı Hepsiburada siparişime ait yüksek tutarlı TCL televizyonu bu ayın 20’sinde satın aldım. Sipariş, yaklaşık bir hafta boyunca sistemde sürekli “kargoda” olarak göründü ancak ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, tarafıma da teslim edilmedi. Sonrasında ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilip iade süreci başlatıldı.
Alt satıcı Fixon’a sistem üzerinden özellikle soru sorup durum hakkında bilgi istedim. Buna rağmen “göndermeyeceğiz” demek yerine “ilgileniyoruz” diyerek beni günlerce oyaladılar. Eğer daha baştan ürünü göndermeyeceklerini belirtselerdi, ben de başka bir yerden sipariş verip işimi çoktan halledebilirdim.
Hepsiburada’nın eski ciddiyetinin ve güven veren yaklaşımının kalmadığını, müşteriyi günlerce boş yere bekleterek mağdur eden bu süreçte bunu çok net görmüş oldum. Artık Hepsiburada’dan alışveriş yaparken iki kere düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu sürecin ciddiye alınarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.
Şikayetçi: Abdullah Ö****
Sipariş No: 4366788421
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
