Garanti BBVA Mobil Uygulamasında 35.000 TL Teklif Ve 25.000 TL Promosyon Arasındaki Uyuşmazlık

25.08.2026 sabah saatlerinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden SGK emekli maaşımı taşıma ve promosyon başvurusu yaptım. Başvuru esnasında ekranda “Size özel teklif” başlığı altında toplam 35.000 TL’lik bir kampanya teklifi gördüm. Bu teklif içinde 15.000 TL nakit, 12.000 TL kredi kartı ya da hesap kartından 2.000 TL harcama karşılığında verilecek bonus, ek hesaptan 2.000 TL harcama karşılığı 2.000 TL ve sigorta ya da kasko ürünlerinden biri yapılması karşılığında 2.000 TL olmak üzere toplam 35.000 TL olarak gösteriliyordu.

Daha sonra mobil bankacılıkta başvuru detayına baktığımda promosyon tutarının 25.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Konuyu müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de tarafıma toplam promosyon tutarının 25.000 TL olduğu söylendi ve ekranda gördüğüm 35.000 TL’lik teklif dikkate alınmadı. Şu an başvurum hâlen başvuru aşamasında görünmektedir.

Başvuru esnasında mobil uygulamada bana gösterilen “Size özel teklif”e güvenerek işlem yaptım. Bu nedenle sistemdeki bu tutarsızlığın düzeltilmesini ve başvuru sırasında tarafıma sunulan toplam 35.000 TL’lik kampanya teklifinin geçerli sayılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.