to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden aldığım, toplam değeri yaklaşık 18.000 TL olan 4 adet Lassa marka kışlık lastik için hazırlanan gönderim, bugün saat 11.31’de SMS ile “adreste hazır bulunan kişi tarafından teslim alındı” denilerek teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargoyu ben teslim almadım, evde teslim alan kimse yoktu ve kargonun kime, nereye teslim edildiği bilinmiyor.
Teslimat Bolu Merkez adresime yönlendirilmişti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kuryeye ulaşmaya çalıştıklarını söylediler ancak şu an için kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemiyor. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün kime teslim edildiğinin belli olmaması ve kayıp olma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, lastiklerimin bulunup eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderinin kayıp olduğu ortaya çıkarsa da yaklaşık 18.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yüksek bedelli bu ürün için “teslim edildi” denip geçilmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini asla kabul etmiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürün, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numarası: 256361169889. Cumartesi gününden beri kargom şubede görünüyordu ve pazar günü saat 04.19’da kurye zimmetine almış olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. 1 Aralık’ta teslim e...
Kolay Gelsin kurye şirketiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 253117350475 numaralı Hepsiburada gönderim için bugün teslimat bekliyordum. Kurye gelmeden önce beni aradı, ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Telefonu açamayınca “adreste bulamadık” şeklinde mesaj gönderil...
28 Kasım günü Hepsiburada.com üzerinden araba lastiği siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 29 Kasım’da kargoya verileceği, tahmini teslim tarihinin ise 1 Aralık olduğu yazıyordu. Ancak ürün 2 Aralık’ta kargoya verildi ve bu kez de teslim tarihi 9 Aralık olarak göründü. Sipariş aşamasında...
21 Ekim’de Hepsiburada üzerinden aldığım engelli motor iç lastiği, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 24 Ekim’de Muğla Dalaman şubesine ulaştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her iki ...
Hepsiburada üzerinden 4 adet araç lastiği satın aldım. Daha sonra daha uygun fiyatlı bir ürün bulduğum için iade işlemi başlattım. İade sürecim 25 Ağustos’ta başladı ve ürünler 26 Ağustos’ta teslim alındı. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen iade ettiğim ürünler hâlâ satıcıya iletilmemiş ve transfer sürec...
Lassa 
Yorumlar