to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bedelli Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünüyor, Mağdurum
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden aldığım, toplam değeri yaklaşık 18.000 TL olan 4 adet Lassa marka kışlık lastik için hazırlanan gönderim, bugün saat 11.31’de SMS ile “adreste hazır bulunan kişi tarafından teslim alındı” denilerek teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargoyu ben teslim almadım, evde teslim alan kimse yoktu ve kargonun kime, nereye teslim edildiği bilinmiyor.
Teslimat Bolu Merkez adresime yönlendirilmişti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kuryeye ulaşmaya çalıştıklarını söylediler ancak şu an için kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilemiyor. Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün kime teslim edildiğinin belli olmaması ve kayıp olma ihtimali beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, lastiklerimin bulunup eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gönderinin kayıp olduğu ortaya çıkarsa da yaklaşık 18.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yüksek bedelli bu ürün için “teslim edildi” denip geçilmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini asla kabul etmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
