to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Gelen Penti Çocuk Plaj Terliği, Sorumluluk Reddi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Penti markasının çocuk plaj terliğini 15 Mart tarihinde satın aldım. Ürünü yazın giymesi için kızım adına alıp kaldırmıştım. Kızım görünce denemek istediğinde, terliğin hiç kullanılmadan yırtık olduğunu fark ettik. Ya ürün bana zaten yırtık geldi ve o an dikkat etmedim ya da kendi kendine bu hale geldi.
Durumu çözmek için önce Penti müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir şey yapamayacaklarını, Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini söylediler. Hepsiburada ile görüştüğümde ise Penti’nin Hepsiburada üzerinden yapılan satışlar için bir şey yapamayacağını belirttikleri söylendi ve iki taraf da sorumluluk almadı. Ayrıca başka bir sitede, aynı terlikle ilgili başka kişilerin de aynı sorunu yaşadığını, yorum ve fotoğraflardan gördüm.
Ürün daha hiç kullanılmadan yırtıldığı ve benzer şikayetler de olduğu için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve terliğin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hazan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
