to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulamasında Premium üyeyim. Özgün Plus satıcısından “Bonapipet” adlı ürünü “Yarın Kapında” hizmetiyle satın aldım. Sipariş numaram 425 903 520 4 olan bu ürünün 19 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.
Durumu müşteri temsilcisine ilettim ve Premium üye olarak “Yarın Kapında” ile aldığım bu ürün zamanında teslim edilmediği için hak ettiğim gecikme telafisini talep ettim. Ancak tarafıma sadece kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi. Kurye yoğunluğu Hepsiburada ile kargo arasındaki bir planlama sorunudur, müşteri olarak bunun sorumlusu ben değilim.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, Premium üyelik kapsamında hak ettiğim gecikme telafimin siparişime tanımlanmasını ve sürecin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
13 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” teslimat seçeneğini tercih ederek 486 785 440 3 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen ürün ertesi güne kalmış ve hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Özellikle sürekli Premium üye olmam için günde defalarca arama...
Hepsiburada uygulaması üzerinden tapo c222 güvenlik kamerası satın aldım. Ürünün sayfasında “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu ve ayrıca Hepsiburada Premium üyesiyim. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 6 gün sonra, 31.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 439**636’dır. K...
12.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden şarjlı matkap siparişi verdim ve aynı gün Hepsiburada Premium müşterisi olmak için de ayrıca ücret ödedim. Ürün açıklamasında 13.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bugün 15.01.2026 olmasına karşın hâlâ “ürün hazırlanıyor” ya...
20.04.2026 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” seçenekli bir iPhone siparişi verdim. 21.04.2026 tarihinde ürünü teslim almayı beklerken, henüz kargoya bile teslim edildiğini yeni öğrendim. Teslim tarihi olarak 22.04.2026 göründüğü için, o gün iş ve hastane işlerimiz nedeniyle evde k...
22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir oyuncak seti sipariş ettim. Diğer satıcılar dışında satıcı Hepsiburada olduğu için süreç daha sağlıklı ilerler düşüncesiyle ve diğer satıcılara göre 2-3 gün geç gönderebileceğine istinaden yine de Hepsiburada seçtim. Sipariş verdiğim tarihten sonra 8 ...
Yorumlar