to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Teslimat Gecikmesi İçin Premium Telafi Talebim Reddedildi
Hepsiburada uygulamasında Premium üyeyim. Özgün Plus satıcısından “Bonapipet” adlı ürünü “Yarın Kapında” hizmetiyle satın aldım. Sipariş numaram 425 903 520 4 olan bu ürünün 19 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi.
Durumu müşteri temsilcisine ilettim ve Premium üye olarak “Yarın Kapında” ile aldığım bu ürün zamanında teslim edilmediği için hak ettiğim gecikme telafisini talep ettim. Ancak tarafıma sadece kurye yoğunluğu gerekçe gösterilerek bu talebim reddedildi. Kurye yoğunluğu Hepsiburada ile kargo arasındaki bir planlama sorunudur, müşteri olarak bunun sorumlusu ben değilim.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle, Premium üyelik kapsamında hak ettiğim gecikme telafimin siparişime tanımlanmasını ve sürecin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
