Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Adres Değişikliği Reddi

ID:35263549

Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Adres Değişikliği Reddi

Büşra

Hepsiburada

22 Şubat 21:59

206

Hepsiburada üzerinden 20 Şubat’ta Huawei FreeBuds se 3 bej kulaklık siparişi verdim. Ürünü 1.648,84 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Sipariş sayfasında “yarın kapında” ibaresi yer aldığı için özellikle ev adresimi teslimat adresi olarak yazdım.

Ertesi gün ürün Hepsijet teslimat şubesine gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve talebimin özenle inceleneceği, hızlıca çözüme kavuşturulacağı söylendi ancak buna rağmen ürün yine dağıtıma çıkarılmadı. 22 Şubat’ta, yani bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım ve eğer bugün de dağıtıma çıkarılmazsa teslimat adresimi iş yerimle değiştirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen adres değişikliği yapılamayacağı ve ürünün hafta içi dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.

Hafta içi çalıştığımı, evde olamayacağımı ve bu nedenle iş yerine teslimat yapılması gerektiğini açıkça söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunamayacağı ifade edildi. “Yarın kapında” ibaresine güvenerek ev adresimi vermiştim; böyle bir gecikme olacağını bilseydim zaten iş adresimi yazardım ve şu an yaşadığım mağduriyet ortaya çıkmazdı.

Hem teslimatın gecikmesi hem de talep oluşturulmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin bir an önce, benim de teslim alabileceğim şekilde, iş adresime yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hepsijet gönderi takip numaram: 62754485681316.

Huawei

Hepsiburada

22 Şubat 22:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Şubat 08:55

Merhaba Büşra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 291768164 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

Rıdvan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 20:15

500

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei FreeBuds 5i (Nebula Siyahı) Bluetooth kulaklığı, hiçbir aksesuarını eksiltmeden ve ambalajında herhangi bir hasar olmadan, tamamen orijinal haliyle iade ettim. Ürünü Hepsijet ile gönderdim. Ancak iade talebim, “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambal...

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-3.jpg

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg

Hepsiburada’da Ödeme Yapılan Bluetooth Kulaklıklar Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi

Ali

Hepsiburada

18 Ocak 10:28

198

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden biri Redmi Buds 6, diğeri Huawei FreeBuds se 2 olmak üzere iki adet Bluetooth kulaklık siparişi verdim. Bu siparişlerime ait numaralar 4857683433 ve 4715544709’dur. Ödemelerim kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, 18.01.2026 tarihinde her iki sipari...

1 Destek

Sinan sonuçtan memnun değil

Hepsiburada’dan Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sinan

Hepsiburada

08 Ekim 2025 11:40

323

03 Ekim tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Huawei FreeBuds 6i model kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 481 798 486 3. Ürünümün kargo hareketlerini takip ettiğimde, ilk çıkış yapılan birim olan Alanya’da uzun süredir beklediğini gördüm ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem canlı d...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Stokta Görünen Huawei FreeBuds Kargoya Verilmedi

Ömer

Hepsiburada

06 Ocak 20:21

04.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4204537475 numaralı siparişimle 1.179 TL tutarında Huawei FreeBuds se 2 kulaklık satın aldım. Ürün stokta var olarak görünmesine rağmen siparişim günlerdir kargoya verilmedi ve hâlâ bekletiliyorum. Normal şartlarda ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceğ...

hepsiburadada-stokta-gorunen-huawei-freebuds-kargoya-verilmedi-1.jpg

Alper sonuçtan çok memnun

Çözüldü