to read complaints and reviews, or file yours.Yarın Kapında Söz Verilen Ürün Gönderilmedi Ve Sipariş İptal Edildi
11 Haziran’da Hepsiburada üzerinden 4308737865 numaralı siparişimle “Öznur 3 X 2,5 Antigron Kablo 12 m Tam Bakır Nym” ürününü satın aldım. Sipariş ekranında “yarın kapında” ibaresi yer alıyordu, ayrıca her gün aradığımda müşteri hizmetleri ürünün bugün kargoya verileceğini söyleyerek oyaladı ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi.
Tam 7 gün boyunca her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir gönderim yapılmadı ve 7 günün sonunda ürünün temin edilemediği söylenerek 16.06.2026 tarihinde siparişim iptal edildi. Başta “yarın kapında” denilen bir ürünün bir hafta boyunca gönderilmemesi ve sonunda da stok yok denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Ücret iadem görünüyor ancak ürün elime ulaşmadı, bir hafta boyunca oyalanmış oldum. Hepsiburada’dan, sipariş sürecinde verilen “yarın kapında” taahhüdünün neden yerine getirilmediğine dair net bir açıklama yapılmasını ve bu yaşattıkları mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Gerek yok zaten üyeliğimi iptal ettireceğim teşekkürler
