to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, Değişim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden tarım kategorisinden çizme bot siparişi verdim. Görseldeki ürün kaliteli bir çizmeydi ancak kargo elime yaklaşık üç gün sonra ulaştığında kutudan tamamen farklı, basit naylon ve ucuz bir çizme çıktı. Ürün, görselde vaat edilenle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden hemen iade/değişim talebi oluşturdum. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca yaklaşık bir hafta sonra kendim aradım ve bana satıcının ürün değişimi yapmadığı söylendi. Yani hem farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildi hem de değişim/imkan tanınmadı. Bu ürünü Allianz kasko kapsamında verilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki ile almıştım, ürün bedeli yaklaşık 470 TL’dir.
Satıcının hatasından dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Bana gönderilen yanlış ve kalitesiz ürün için, kullanılan hediye çeki tutarımın iade edilmesini ve mağduriyetimin Hepsiburada tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hedi çekiyle ürün sipariş vermiştim sipariş süresi uzadığı için hediye çeki süresi doldu Sipariş iptal etiğimde para iadesi alamıyorum Bu konuda mağdur oldum
Hediye çeki verildi sorun çözüldü Keşke baştan böyle yapılsaydı
Merhaba Davut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
