Yanlış Ve Ayıplı Ocak Gönderimi, İade Ve Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Uğur marka katmer set üstü ocak satın aldım ancak 17 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım üründe hem yanlış hem de ayıplı ürün gönderimi yaşadım. Siparişimde Uğur katmer set üstü ocak olmasına rağmen tarafıma Bekaş marka bir ocak yollandı ve ocağın bir gözü parça sorunundan dolayı çalışmıyor. Ürün Hatay İskenderun’daki adresime teslim edildi.

Teslimat tarihinden bu yana defalarca kez parça temini yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ve satıcıyla görüştüğümde ise her seferinde “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek sürekli olarak birbirlerine yönlendirildim, somut bir adım atılmadı. Sipariş numaram 473 473 693 9’dur.

Yanlış ve ayıplı gönderilen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talebim, ayıplı ürünün alınması ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.